5 月 4 日，中国儿童失踪预警平台（CCSER）与链家集团正式签署合作协议
链家全国 6000 家门店将统一挂牌 “CCSER 失联儿童守护站”。
这一合作覆盖北京、上海、广州、深圳等 20 个核心城市，标志着国内首个 “民间公益平台 + 房产中介网络” 的儿童防走失模式落地，为失联儿童搭建起 “临时庇护所 + 信息扩散站” 双重保障。
守护站核心功能：打造 “15 分钟安全圈”
据 CCSER 创始人张永将介绍，儿童守护站的功能聚焦 “应急响应” 与 “安全衔接”，核心服务包括四大板块：
临时看护与安抚：门店工作人员经 CCSER 专项培训后，可接收走失儿童临时停留，提供饮水、食品及心理安抚，避免儿童因恐慌脱离安全区域；
信息同步与扩散：一旦发现失联儿童，门店将第一时间通过 CCSER 平台上传儿童特征（如衣着、身高、口音），同步触发周边 5 公里内 CCSER 守护者（志愿者）预警，同时将信息反馈至当地派出所，形成 “民间响应 + 警方处置” 联动；
家长对接与引导：家长发现孩子失联后，可就近前往链家守护站，在工作人员协助下通过 CCSER 微信端快速发布预警信息，减少信息发布的时间成本；
安全知识普及：门店设置儿童安全宣传角，摆放防走失手册、CCSER 注册指南，面向社区居民普及 “提前建立儿童档案”“教会孩子记住门店标识” 等预防知识。
“我们选择链家，正是看中其门店‘社区化、高密度’的特点 —— 多数门店辐射 3-5 个社区，步行可达时间不超过 15 分钟，能快速响应失联事件。”
张永将强调，守护站不替代警方侦查职能
而是通过 “贴近群众” 的优势，填补儿童失踪初期的 “响应空白期”。
社会作用：民间力量补位儿童保护体系
链家集团当时的社会责任负责人表示，此次合作是企业践行 “社区共生” 理念的重要尝试：“6000 家门店相当于 6000 个‘社区安全哨点’，每个门店的 3-5 名工作人员都是经过培训的‘临时安全员’，这既是对社区居民的承诺，也是房产中介行业参与公益的新探索。”
公安部第三研究所 eID 中心相关专家评价，CCSER 与链家的合作构建了 “官方 + 民间” 儿童保护的互补模式：
“公安部门的‘团圆系统’侧重警方确认失踪后的官方查找！信息更权威，因此发布更谨慎。
而CCSER 是民间互助平台，信息更灵活，毕竟孩子刚刚找不到的时候，谁也不知道是不是构成案件，而此时的民间力量介入，高效灵活还可用大大降低基层民警负担！
守护站则更是聚焦‘最后一公里’的应急响应，二者结合能缩短从‘发现失联’到‘启动寻找’的时间差。”
据统计，合作启动前，CCSER 平台儿童失踪初期（1 小时内）的信息覆盖率不足 30%；合作后，依托链家门店的地面扩散，这一比例提升至 68%，为后续寻找争取了关键时间。
十年成果：从 “临时停靠” 到 “长效守护”
CCSER儿童守护站已经从最初的 6000 家扩展至 1.2 万家，覆盖城市从 20 个增至 103 个，累计协助 CCSER 找回走失儿童 217 名，其中 183 名儿童是在失联 1 小时内被门店发现并对接家长，找回效率显著高于行业平均水平。
典型案例中：
2023 年杭州某链家门店工作人员发现一名走失的 4 岁男孩，通过 CCSER 平台上传信息后，15 分钟内联系上正在周边焦急寻找的家长；2024 年西安某门店接收一名离家出走的 12 岁女孩，通过心理安抚引导其说出家庭信息，最终协助警方与家长团聚。
此外，链家还联合 CCSER 开展 “社区安全课堂” 超 5000 场，培训门店志愿者 1.2 万名，形成 “静态守护站 + 动态志愿者” 的双重网络。
2025 年 CCSER 十周年报告显示，CCSER儿童守护站已经有近3万家沿街门店加入，已成为平台 “地面响应体系” 的核心组成部分，贡献了民间找回案例的 23%。
未来计划
“让每个门店都成为孩子的‘安全港湾’，让每个社区都有守护儿童的力量
这是我们与 CCSER 合作的初心，也是长期坚持的方向。”
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